A 동영상 플레이어와 PC의 충돌로 인해 간혹 동영상 재생이 안 되는 경우가 있습니다.
PC에서 동영상 재생에 문제가 발생하신다면 우선 kollus player 프로그램을 삭제 후 아래의 링크로 접속하여 수동으로 설치해 주시길 바랍니다.

<설치방법>
익스플로러/파이어폭스 브라우저 이용 시 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install
위의 링크를 클릭하여 설치 진행을 부탁드리겠습니다.

만약 인터넷 익스플로러에서 정상적인 시청이 되지 않으시면 "크롬" 브라우저에서 이용을 부탁드리며 (크롬에서 가장 안정적으로 구동됨.)

엣지/크롬 브라우저 이용 시 : http://info.kollus.com/install_v3/

크롬에서 <플러그인 권한 오류메시지>가 뜨면 kollus player의 오른쪽 상단의 아이콘 클릭 하신 후 ‘http://www.yhe.co.kr에서 플러그인 항상 허용’에 체크해주신 후 완료버튼을 눌러주시면 정상적으로 재생됩니다.

삭제 후 재설치 후에도 문제 지속 시 아래와 같은 방법으로 시도해보시기 바랍니다.

1. 인터넷 창을 모두 닫으신 후 시작 – 제어판 클릭합니다.
2. ‘네트워크 및 인터넷’을 클릭합니다.
3. ‘인터넷 옵션’을 클릭합니다.
4. [고급] 탭에서 하단의 ‘고급설정복원’과 ‘원래대로’ 클릭 후 재부팅하시기 바랍니다.


※ 사용자 PC가 윈도우7 이라면 인터넷 익스플로러 32비트에서의 사용을 권장합니다.
<32비트로 변경하기>
(1) 인터넷 익스플로러 – 도구 – 인터넷 옵션을 클릭합니다.
(2) [고급] 탭을 클릭하여 보안카테고리 중 ‘향상된 보호모드 사용’, ‘향상된 보호모드를 위해 64비트 프로세스 사용’ 체크를 해제 후 확인을 클릭합니다.
(3) PC를 재부팅 하면 익스플로러가 32비트로 변경됩니다.
(4) 제어판 – ‘사용자 계정 및 가족 보호’를 클릭합니다.
(5) ‘Windows 암호 변경’ - ‘사용자 계정 컨트롤 설정 변경’을 클릭합니다.
(6) ‘사용자 계정 컨트롤 설정 변경’을 클릭합니다.
(7) '항상 알리지 않음'으로 설정(사용자계정컨트롤 끄기)

이후에도 문제가 지속되면,
고객센터(02-2678-2366)로 연락 주시거나, 1:1질문게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

A Ⅰ PC
인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 우클릭을 하신 후
‘관리자 권한으로 실행’이라는 메뉴를 누르시고 “예”를 누르면 인터넷 창이 열립니다.
새로 열린 창에서 다시 홈페이지(www.yhe.co.kr)에 로그인 하신 후,
강의실에서 시청하기 버튼을 눌러보시기 바랍니다.

관리자 권한으로 접속하셔도 kollus player가 다운로드 되지 않는다면
아래의 링크로 접속하여 수동으로 설치해 주시길 바랍니다.


▷익스플로러/파이어폭스 브라우저 이용 시 수동다운로드
▷엣지/크롬 브라우저 이용 시 수동다운로드



Ⅱ 모바일
충분한 핸드폰 용량과 안정적인 WIFI 환경인지 확인하시기 바랍니다.
(3G나 LTE 환경에서 불안정한 경우가 있음)

문제가 지속되면,
고객센터(02-2678-2366)로 문의주시거나, 1:1 질문게시판에 남겨주시기 바랍니다.

A 연합플러스 평생교육원 강좌는 모바일에서도 재생이 가능합니다.
안드로이드 기종은 크롬(chrome) 어플에서, 애플 기종은 사파리(safari) 어플에서 가장 안정적으로 구동되오니 참고하시기 바랍니다.

A 구매자 책임으로 인한 교환/반품 신청은 교재수령 후 10일 내에 가능하며 연합플러스 측으로 교재를 발송하여 주시기 바랍니다.
(고객센터 02-2678-2366)
반품주소 : 서울시 구로구 경인로 548 유림빌딩 3층 연합플러스 평생교육원
(구 주소 : 서울시 구로구 구로동 598-13 유림빌딩 3층 연합플러스 평생교육원)

변심이나 잘못 주문하신 경우(구매자 책임) 교재에 손상이 없어야 교환 및 환불처리가 가능합니다. (단, 교환 및 반품배송비는 구매자 부담이며, 배송비는 택배업체 배송요금기준에 따름)

・ 다른 교재로 교환을 원하시는 경우 : 교환 배송비 5천원을 계좌로 입금하신 후 우체국 택배를 이용하여 연합플러스 측으로 교재를 발송하여 주시기 바랍니다.

・ 반품을 원하시는 경우 : 반품배송비 5천원을 제외한 금액을 환불처리해드립니다.
무통장입금 또는 가상계좌의 경우는 성함/아이디/환불 받으실 계좌번호/예금주명을 알려주시면 확인 후 3일 이내에 환불하여 드립니다. 신용카드의 경우 결제금액에서 반품배송비를 제외한 금액이 부분취소 처리됩니다.

※ 반품이 불가능한 경우
1. 교재수령 후 10일이 지난 경우
2. 교재가 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(필기흔적 포함)

A 주문하신 도서에 대한 배송은 (당일 오후 13시)까지 입금 완료(신용카드, 무통장, 가상계좌 등)된 주문에 한해 발송되어 (3일내) 받으실 수 있습니다. (오후 13시) 이후 입금 건은 다음날 접수되어 발송됩니다.

우체국 택배로 발송되며 토・일・공휴일을 제외한 평일의 경우 입금일 포함 3일정도 소요되며, 금요일 (오후 13시) 이후 주문 및 입금시 월요일에 접수되어 발송됩니다.

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(고객센터 02-2678-2366)
반품주소 : 서울시 구로구 구로동 598-13 3층 연합플러스 평생교육원

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・다른 교재로 교환을 원하시는 경우 : 차액금 등을 확인하여 무료로 다시 배송해드립니다.

・반품(환불)을 원하시는 경우 : 무통장입금 또는 가상계좌의 경우는 성함/아이디/환불 받으실 계좌번호/예금주명을 알려주시면 확인 후 3일 이내에 환불하여 드립니다. 신용카드의 경우 결제금액 전체 승인취소 처리됩니다.